★网友：baoweiya
★优点：我是2013.4.5号在苏宁定的tcl s900手机，5.1号晚上从八点聊qq到12点，用着用着手机屏幕突然花了，然后屏幕下方的黑色边框部位特别烫手，我按照tcl售后说的于5月3号送去洛阳维修点，由洛阳维修点送去郑州tcl售后检测维修，在5月6号下午接到tcl售后电话说手机内屏裂了，可能是人为损坏，不能保修，于是我于下午4点半左右与tcl客服联系，沟通了一个多小时，他们始终在推卸责任，问题没有得到解决。于是我又与苏宁客服联系，易购郑州客服打电话过来说售后下班了，第二天联系我，第二天早上易购客服打电话过来说他们就是按照tcl售后检测为依据，易购不能解决问题，让我有疑问找tcl售后协商。从此我就被踢皮球了，tcl与苏宁来回推脱，我的手机才不到一个月，我肯定是十分爱惜的，机身整体没有一点摩擦，伤痕。Tcl售后在毫无依据的情况下就说屏幕是人为损坏的不予保修，他们为什么就这么肯定是人为损坏而不是产品自身的问题呢？就在今天五月八号上午，因为我在腾讯tcl官方微博上写了我的维修经历，因此我接到了tcl客服的电话
★缺点：他们的客服明确的告诉我不论是内屏还是外屏均不在保修之列，不论是机器的性能故障或者是人为损坏出现的机器故障，屏幕都要消费者自己花钱修理，而据我查证相关法律及12315工作人员，只要是非人为损坏的机器故障，售后应该无条件履行给予机头保修一年的责任。对tcl来说屏幕不属于三包范畴，接下来就推出国家三包法不适用于tcl手机，暗示tcl手机有自己的三包法，国家三包法靠边站，这是对国家法律的严重挑衅，对消费者合法权益的严重侵犯！ 近段时间我一直与tcl客服联系，由于我的手机用了不到一个月时间就坏了，由于在正常使用过程中坏的，但是tcl售后却说可能是人为损坏，不予保修，这让我很是恼火。作为一个中国人，我是有很深的爱国情怀的，在民族企业不敌国外品牌的情况下，我毫不犹豫的选择了支持国产，支持民族企业的崛起。我刚买的手机不到一个月在正常使用过程中坏了，我也可以理解，哪个手机厂商没有次品，哪个手机品牌没有返修率，所以我选择了送去售后维修，
★总结：从此我的噩梦就开始了，让我最不能容忍的是tcl售后在毫无依据{整体机身没有一点摩擦，伤痕}的情况下给出人为损坏的检测结果，从而给出不予保修的结论，tcl这样做深深刺痛了一个爱国青年的心，让我对tcl打上了一个大大的问号！他们产品的质量有问题我都可以接受，可是为什么他们不敢承认，只是一味地推卸责任，tcl这样做是给民族企业抹黑，很大程度上使国民对民族企业的印象大打折扣，国人对民族企业的购买力下降，这样下去会导致民族企业的灭亡。Tcl这样做对国家安全构成了严重威胁，因为如果我们的生活中的电子产品都是国外的洋品牌，洋品牌在电子产品中植入窃取机密文件的芯片，这样国家机密就不再是机密，中国很容易在战争中战败，中国又沦为殖民地，受外国侵略，最终中国会因为tcl而灭亡！！！ 希望大家多顶啊，现在手机是都没人管了，12315不管，tcl不管，苏宁易购不管，我只有多发帖希望引起有关方的注意，能解决问题，维护消费者的合法权益不受侵犯！！！那段录音是tcl客服说的话，屏幕不在保修之列，大家可以听下，希望媒体可以曝光，又一个无良企业！！！现在都一周了问题还是没有解决，搞得我很是纠结！
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